Szanowni Pasażerowie,

pragniemy przekazać, że LOT wprowadził aplikację do samodzielnego zarządzania podróżą. Dzięki jej funkcjonalnościom wszyscy Pasażerowie, których lot został zakłócony, np. poprzez opóźnienie rejsu czy zmianę godziny odlotu, mogą samodzielnie zmodyfikować swoją podróż.

Proces wsparcia Pasażera jest bardzo prosty, w wyżej wymienionych sytuacjach Pasażer otrzyma wiadomość push up e-mail lub SMS z linkiem do strony LOT-u, gdzie będzie mógł potwierdzić zaproponowaną przez LOT alternatywną podróż lub samodzielnie wybrać nowy rejs.

Obie czynności będą możliwe do wykonania bez potrzeby kontaktu z przewoźnikiem.

Projekt powstał we współpracy z firmą Amadeus, z którą Polskie Linie Lotnicze LOT na bieżąco wprowadzają szereg rozwiązań informatycznych w zakresie obsługi Pasażerów oraz operacji lotniczych.

Więcej informacji znajdą Państwo u Polskich Linii Lotniczych LOT